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Adieu UPS, bonjour Chronopost

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede Red Dragon » Sam 11 Fév 2012 08:23

Franck a écrit:Tiens, c'est étrange, pour moi non plus il n'a pas trouvé l'adresse la première fois, j'ai téléphoné pour donner une autre adresse et le lendemain, miracle, il a trouvé la première adresse. Pourtant, c'est vraiment pas difficile à trouver, c'est en ville, rue importante, gros numéro visible sur la façade. Un peu comme aller à Paris et pas trouver la Tour Eiffel...


Pour moi c'est un petit peu plus compliquer ... mais tout de même c'est facilement "trouvable" d'ailleurs pour ma deuxième commande il a trouvé dessuinte (et c'était pas le même livreur)

Vivement que l'on trouve notre thé autrement que par le net.
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede Raminagrobo » Mar 9 Juil 2013 15:08

le très gros problème pour Special T, c'est le transporteur, aujourd'hui GLS. C'est une catastrophe. Déjà livraison en semaine aux heures de bureau mais en plus RV non respectés. j'attends ma commande depuis le 21 juin et j'ai déjà perdu deux journées. Il faut le savoir quand on achète une machine special-T !
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede ninou27 » Mar 9 Juil 2013 19:20

Raminagrobo a écrit:le très gros problème pour Special T, c'est le transporteur, aujourd'hui GLS. C'est une catastrophe. Déjà livraison en semaine aux heures de bureau mais en plus RV non respectés. j'attends ma commande depuis le 21 juin et j'ai déjà perdu deux journées. Il faut le savoir quand on achète une machine special-T !


oui c'est clair ! j'ai fait une commande au pif sans calculer les jours de livraison, heureusement c'est bien tombé le mercredi je ne travaille pas. la prochaine fois je prevois de commander pendant les vacances :evil:
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede Laure31 » Sam 7 Déc 2013 15:13

bonjour,
j'ai récupéré ma première commande hier sur le site GLs de Toulouse.
Comme beaucoup, coup d'appel mercredi matin à 10h pour me dire qu'il est devant chez moi mais que je n'y suis pas !! Bah oui désolée, mais je suis au boulot !! Quand j'ai rappelé dans la minute, "ha non on peut pas vous le laisser dans un point relais ! " Ils voulaient me le laisser au boulot mais franchement, même si certains le font, je me voyais mal aller récupérer mon carton avec en gros special T au poste de garde et traverser toute l'usine jusqu'à mon bureau !! Heureusement pour moi, l'entrepôt n'est pas loin de mon taf et j'y suis allée à la sortie hier soir !!
D'ailleurs hier, le club special T m'a contacté pour savoir si j'avais bien récupéré mon colis !! J'ai été très étonnée qu'il fasse cela !! Le font-ils à chaque commande ???
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede petitelucie17 » Sam 7 Déc 2013 15:30

Non il ne le font pas a chaque commande... Mais c'est bien qu'ils se préoccupe un peu de l'avais des clients... Et alors ? Tu lui a dit que le mode de livraison ne te convenais pas ????
Moi aussi je me fait livrer au boulot, et c'est nikel comme ça, heureusement que je peux me permettre de le faire, sinon ce serait compliquer pour récupérer mes colis...
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede fanny77 » Sam 7 Déc 2013 22:15

non j'ai jamais reçu de coup de téléphone pour savoir si javais bien reçu mon colis!
ils se préoccupent de leurs clients maintenant ?? :o :-D
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede Laure31 » Dim 8 Déc 2013 16:39

Salut,

oui je lui ai dit gentiment que c'était un peu concon de livrer chez les gens aux heures de boulot et que GLS me demandait de venir sur leur site !!
Elle n'a su que me dire "je leur fais de suite un mail pour les avertir que vous passez ce jour !"
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede anya1711 » Lun 9 Déc 2013 09:25

fanny77 a écrit:ils se préoccupent de leurs clients maintenant ?? :o :-D


les nouveaux peut être !!!!! mais les anciens comme nous rien à f***** !!!!
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede mconto27 » Lun 9 Déc 2013 18:10

J'ai eu une livraison de 30 capsules de thé la semaine dernière. Et ils ont laissé les 2 cartons devant ma porte.
Heureusement que j'ai des voisins honnêtes et que l'entrée de ma maison n'est pas visible de la rue.
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Re: Adieu UPS, bonjour Chronopost

Messagede petitelucie17 » Lun 9 Déc 2013 20:28

Ah Ben bravo! :shock: :o
Tu pourrais être un peu malhonnête et dire que tu n'as rien reçu :mrgreen:
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