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Chute des capsules après usage

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

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Chute des capsules après usage

Messagede ritournelle » Jeu 14 Avr 2011 13:53

Depuis quelques thés, les dosettes ne tombent plus dans le bac après usage et se bloquent dans le compartiment supérieur. Mille difficultés pour les attraper et les en sortir... Y en a-t-il parmi vous qui ont aussi rencontré ce problème ?
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede prune42 » Jeu 14 Avr 2011 16:43

Oui ça m'ait eu arrivé une fois ou 2, je pense que parfois la capsule n'est pas totalement bien installée et se bloque quand on veut l'enlever. Tu dois pouvoir arriver à l'enlever comme je l'ai fait de mon côté...
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede proximus » Jeu 14 Avr 2011 17:27

cela peut arriver en effet mais cela n'est pas exclusif à la machine special t, j'ai également deux machines à café Nespresso et ça me le fait de temps à autre; il suffit qu'une capsule soit mise pas tout à fait correctement et hop ca bloque; mais bon, ce n'est pas si derrangeant que cela. ;)
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede ritournelle » Jeu 14 Avr 2011 17:34

Ah ben si quand même ! Aller chercher chaque dosette avec une pince pour l'extirper...
J'ai appelé le service clients tout à l'heure, ils préconisent de leur renvoyer la machine pour remplacement.
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede proximus » Jeu 14 Avr 2011 17:37

c'est sûre que si ça se produit souvent ca peut énervé; en tout cas le SAV a bien fait son boulot dans ce cas présent :)
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede prune42 » Jeu 14 Avr 2011 20:09

Je n'ai pas à me plaindre car je n'ai pas eu besoin d'une pince pour aller récupérer la capsule...
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede Coccinelle » Jeu 14 Avr 2011 20:20

les seule fois ou ca m'arrive c'est que j'ai le bac qui est plein
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede lou2223 » Ven 15 Avr 2011 11:51

jamais eu de soucis non plus sur la mienne; cool si le sav te l'échange alors!
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede nicolas » Sam 16 Avr 2011 22:20

pas eu de problème non plus.
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Re: Chute des capsules après usage

Messagede joyce » Dim 17 Avr 2011 11:41

hello,
ça m'est arrivé 2 fois, mais c'était de ma faute, j'avais "laché" la capsule de travers

bon dimanche :tchin:
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