L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.
Modérateur: Modérateurs
de emilie » Lun 27 Déc 2010 13:53
Bonjour,
J'ai offert la machine Special T à ma mère pour Noël. Pas de problème pour la mettre en marche. Cependant, il y a tout le temps de l'eau qui coule en dessous de la machine. Nous ne trouvons pas d'où cela vient.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème ? Que faire pour y remédier ?
Le SAV pourra-t-il faire quelque chose ? J'ai entendu dire qu'il n'était pas très efficace...
Merci d'avance pour vos réponses.
-

emilie
- Invité

-
- Messages: 6
- Inscription: Lun 27 Déc 2010 13:45
de nicolas » Lun 27 Déc 2010 14:31
j'ai lu sur un autre forum u problème similaire. Cela venait du réservoir d'eau
-

nicolas
- Modérateur

-
- Messages: 205
- Inscription: Ven 19 Nov 2010 19:18
- Localisation: 77
- Couleur Machine: Titane
de emilie » Lun 27 Déc 2010 14:57
merci, avez-vous l'adresse de ce forum ?
-

emilie
- Invité

-
- Messages: 6
- Inscription: Lun 27 Déc 2010 13:45
de Admin » Lun 27 Déc 2010 18:16
Est ce que le réservoir plein coule hors de la machine ?
Est ce que l'eau vient de l'intérieur de la machine ?
Administrateur du site special-thé.com
-

Admin
- Administrateur du site

-
- Messages: 409
- Photos: 37
- Inscription: Mer 11 Aoû 2010 21:20
- Localisation: FRANCE
- Couleur Machine: Vert
- Echange de capsules: Non
- Genre: Homme
- Type Machine: V1 10A
-
de emilie » Lun 27 Déc 2010 18:28
L'eau vient de l'intérieur de la machine, elle s'écoule tant qu'il y en a dans le réservoir (qu'il soit plein ou à moitié..). Le réservoir se vide totalement par le dessous.
-

emilie
- Invité

-
- Messages: 6
- Inscription: Lun 27 Déc 2010 13:45
de Coccinelle » Lun 27 Déc 2010 18:38
emilie a écrit:L'eau vient de l'intérieur de la machine, elle s'écoule tant qu'il y en a dans le réservoir (qu'il soit plein ou à moitié..). Le réservoir se vide totalement par le dessous.
Ça c'est le clapé qui fait pas son boulot tu va devoir passer par le SAV j'en ai peur.
-

Coccinelle
- Modérateur

-
- Messages: 1049
- Photos: 3
- Inscription: Mer 6 Oct 2010 15:53
- Localisation: Haute-garonne (31)
- Couleur Machine: Champagne
- Echange de capsules: Non
- Genre: Femme
- Type Machine: V1 10A
de emilie » Lun 27 Déc 2010 20:18
Le clapet en question, c'est la partie ronde en dessous du réservoir ? Ou c'est où il s'enclenche dans la machine ?
C'est bien ce qui me faisait peur, devoir passer par le SAV...
-

emilie
- Invité

-
- Messages: 6
- Inscription: Lun 27 Déc 2010 13:45
de nicolas » Mer 29 Déc 2010 16:36
je ne me rappelle plus du forum.
mais le réservoir de la personne coulait en permanence.
-

nicolas
- Modérateur

-
- Messages: 205
- Inscription: Ven 19 Nov 2010 19:18
- Localisation: 77
- Couleur Machine: Titane
de Coccinelle » Mer 29 Déc 2010 19:12
Il coule quand il est sur la machine ou même quand tu le pose comme ca sur la table par exemple?
-

Coccinelle
- Modérateur

-
- Messages: 1049
- Photos: 3
- Inscription: Mer 6 Oct 2010 15:53
- Localisation: Haute-garonne (31)
- Couleur Machine: Champagne
- Echange de capsules: Non
- Genre: Femme
- Type Machine: V1 10A
de emilie » Jeu 30 Déc 2010 14:04
il coule tout le temps même posé sur la table. En fait le réservoir se vide tout seul dès qu'il y a de l'eau dedans. Du coup, on ne le remplit que pour faire les tasses de thé et on le vide après.... ce n'est pas très pratique !!
-

emilie
- Invité

-
- Messages: 6
- Inscription: Lun 27 Déc 2010 13:45
Retourner vers L'assistance en cas de problème
Qui est en ligne
Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités