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L'eau ne coule plus

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

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L'eau ne coule plus

Messagede BESNARD » Jeu 14 Avr 2011 22:20

Bonsoir,

on m'a offert ma spécial t à noël, et elle a parfaitement marché jusqu'ici.

Je ne m'en suis pas servi depuis 15 jours, et ce soir, en voulant me faire un thé, l'eau ne voulait pas sortir, et la machine faisait un bruit bizar.

Est ce que ça vous ait déjà arrivé ?

j'ai peur que si j'appelle le service client, il ne veuille pas me la changer comme elle fonctionnait très bien jusqu'ici.
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Re: L'eau ne coule plus

Messagede proximus » Jeu 14 Avr 2011 23:11

surement un problème de pompe à eau; je ne suis pas technicien mais bon; le mieux est d'appeller le SAV, ils sauront quoi faire et que te dire surtout;
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Re: L'eau ne coule plus

Messagede Coccinelle » Jeu 14 Avr 2011 23:30

le bruit bizare sa serait pas le pompe par hasard? il doit falloir la reamorser refait la mise en service.
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Re: L'eau ne coule plus

Messagede thegoldfinger » Ven 15 Avr 2011 01:29

BESNARD a écrit:Bonsoir,

on m'a offert ma spécial t à noël, et elle a parfaitement marché jusqu'ici.

Je ne m'en suis pas servi depuis 15 jours, et ce soir, en voulant me faire un thé, l'eau ne voulait pas sortir, et la machine faisait un bruit bizar.

Page 9 du manuel Special T

Vider le système
Après une longue période de non-utilisation ou pour le transport.

1.Enlever et vider le réservoir
2.Éjecter la capsule
3.Presser "Team Master" jusqu'à ce que la machine soit purgée
4.Débrancher la machine



j'ai peur que si j'appelle le service client, il ne veuille pas me la changer comme elle fonctionnait très bien jusqu'ici.

Même si elle marche nickel jusqu'à noel 2012, et tombe en panne, ils doivent te la changer et/ou réparer, elle est garantie 2 ans.



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Re: L'eau ne coule plus

Messagede BESNARD » Ven 15 Avr 2011 08:09

Alors avec un peu d'acharnement ce matin, c'est à dire en débranchant, tout déplacer, mettre et remettre une capsule, appuyer une dizaine de foie sur le bouton " tea master".... Un fond d'eau froide a commencé à couler, puis un deuxième et un troisième et ...
VICTOIRE, un thé parfait est sorti !

Merci pour vos conseils et votre rapidité ;)
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Re: L'eau ne coule plus

Messagede Admin » Ven 15 Avr 2011 09:37

La pompe était désamorcée et la procédure que tu as suivi est la bonne pour le réamorçage :tchin:
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Re: L'eau ne coule plus

Messagede proximus » Ven 15 Avr 2011 09:42

content que tout soit rentré dans l'ordre :)
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