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la machine ne s'allume pas

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

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la machine ne s'allume pas

Messagede farelette » Mer 26 Déc 2012 21:53

Bonjour,
J'ai eu pour Noël la spécial.T
Très heureuse, une fois le reveillon termine
me voila prête a me préparer un thé
Mais la rien... elle ne s'allume pas et sent le chaud
j'ai lu la notice et ça pourrait venir du fusible


Alors demain, j'appellerai le service apres vente en esperant un échange sous peu...

Bonnes fêtes :-)
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede Admin » Jeu 27 Déc 2012 10:48

Bonjour,

Pas de chance :!:

Si elle sent le chaud, c'est que elle a trop chauffé et le fusible a du cramer. Je te souhaite que le SAV te l'échange :tchin:
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede alex.before » Jeu 27 Déc 2012 11:24

Oui normalement la SAV te l'échangera, ne t'inquiète pas ;)
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede mconto27 » Jeu 27 Déc 2012 12:20

Bonjour,


Je m'étonne du nombre de machines qui tombent en panne dès les premières utilisations.
Est-ce que c'est parce que il y a de plus en plus d'acheteurs de cette machine et du coup les membres s'inscrivent à ce forum parce qu'ils ont un
problème, ou bien cela vient-il du fait que les nouvelles machines sont de moins bonne qualité.
Personnellement je l'ai depuis un an tout juste et que du bonheur ( je touche du bois).
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede bidoufb » Jeu 27 Déc 2012 14:28

mconto27 a écrit:Bonjour,


Je m'étonne du nombre de machines qui tombent en panne dès les premières utilisations.
Est-ce que c'est parce que il y a de plus en plus d'acheteurs de cette machine et du coup les membres s'inscrivent à ce forum parce qu'ils ont un
problème, ou bien cela vient-il du fait que les nouvelles machines sont de moins bonne qualité.
Personnellement je l'ai depuis un an tout juste et que du bonheur ( je touche du bois).


Oui je suis d'accord, je suis nouvel utilisateur mais je trouve qu'il y a bcp de message sur le forum indiquant un problème. Ca m'a d'ailleurs fait peur hier lorsque je me suis servi de la mienne pour la première fois!!
Photographe professionnel, retrouvez moi sur www.franckbilloux.net
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede Admin » Jeu 27 Déc 2012 16:43

En dehors des périodes ou la publicité special-t passe en TV, on entend quasiment pas parler de la special-t, la période des fêtes de fin d'année doit être celui des plus grosses ventes du produit, ça se ressent sur le nombre de nouveau visiteurs sur le forum et bien entendu sur le nombre de machines en panne alors que le pourcentage de problèmes doit rester sensiblement le même pendant toute l'année. :tchin:
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede Westaurel » Jeu 27 Déc 2012 16:44

Oui, il faut croire qu'il y a de gros problèmes sur les nouveaux lots de machines défectueuses. La mienne que j'ai depuis bientôt un mois, n'a eu aucun problème...
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede api62 » Sam 29 Déc 2012 10:51

la mienne est en reparation, jusqu'au 11 janvier!!!
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede mitch » Jeu 7 Fév 2013 20:24

Bjr,
Que du bonheur cette super "spécial-T" .... nous avons fait l'achat de cette machine fin décembre pour noël, j'avais quelques aprioris à la vue des différents forums, mais nous avons quand même fait cette achat car le concept nous plait,(nous possédons une nespresso...).
Elle à fonctionné 2 semaines puis panne..!!(panne similaire énoncée dans un autre post), l'eau commence de coulée puis s’arrête, de la vapeur est crachée puis tout s'allume est clignote.
Le SAV nous propose alors de la remplacer sans discuter par une identique et neuve ou alors d'attendre 2 à 3 semaines pour recevoir le nouveau modèle.
Je me dis "chouette" on va attendre le nouveau modèle, c'est qu'ils ont résolu les problèmes récurant de la 1ere série!!.
Nous avons reçu notre nouvelle machine hier, super content, on l’installe et là......que du bonheur.... :shock: elle ne s'allume même pas..!!! si si, je suis vert et passablement agacé par cette m....
Le SAV cette fois refuse de nous la remplacer, mais de la réparer puisque nous avons déjà eu un remplacement (...je vois pas le rapport et nous y sommes pour rien dans cette histoire!!). En plus cette fois c'est un Rdv avec un transporteur qui est convenu pour l'enlèvement et le retour de la machine alors que pour la première machine une étiquette colissimo était fournie pour l'expédition par la poste.
Pendant la petite discussion houleuse avec notre interlocuteur, je lui demande ou sont fabriquées ces machines, et il m'avoue qu'elles arrivent de Chine (cette chère république du travail vite fait à pas cher!! Ceci expliquant cela !! alors qu'au début elles étaient fabriquées en SUISSE ! et oui!!
Maintenant je vous laisse en tirer les conclusions que vous voulez.
Pour moi, derrière un business il y a tjrs une arnaque et des couillons apparemment qui ce font avoir!! comme nous!
Si ces gens ne font rien pour fiabiliser ces machines, ils courent à leur perte.
Bonsoir et vive la tellière avec le petit sachet... ;) ;)
Dernière édition par mitch le Ven 8 Fév 2013 19:58, édité 1 fois.
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Re: la machine ne s'allume pas

Messagede fanny77 » Ven 8 Fév 2013 11:21

ha la la !! la série de fin décembre...
c’était vraiment pas une bonne idée comme cadeau de noël cette année!
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