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Livraison des capsules

Le concept de la vente en ligne des machines et des capsules vous satisfait il ? Vous êtes membre du club special-t, qu'en pensez vous ?

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Livraison des capsules

Messagede DHLin » Mer 13 Oct 2010 15:19

Petit "coup de gueule"...

La machine est super, les thés livrés avec aussi... jusqu'ici tout va bien.

Mais alors la livraison suivante... :evil: :evil: :evil:

Commande passée le vendredi 8 octobre à 9h30.
Mail de confirmation reçue aussitôt après. :D
Trois jours ouvrables pour être livré, donc arrivée au plus tard mardi.
Nous sommes aujourd'hui le mercredi 13 octobre et le site UPS vient seulement d'avoir les informations de facturation :cry:
Je décode: Spécial-T à préparer le colis et à informé électroniquement UPS de ceci. Donc il va partir, au mieux, aujourd'hui, soit 4 jours ouvrables après la commande :twisted: :twisted: :twisted:

Je tente depuis hier après midi de joindre le club au téléphone mais "en raison d'un grand nombre d'appel..." :ugeek:

Je dis juste chapeau !!

Si je faisais ceci à mes clients sur ma boutique, peu de chance qu'il revienne un jour non ?? :?: :?:

-- Jeu 14 Oct 2010 14:31 --

Voilà, livraison faite... quasiment une semaine... pas un mot de leur part malgré mes mails...
J'ose espérer que pour la suite tout se passera mieux
Ce qui va mal, ce n' est pas le monde, c'est notre manière de le regarder.

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Re: Livraison des capsules

Messagede Admin » Jeu 14 Oct 2010 19:36

J'ai le même problème, et bien sur impossible de joindre qui que ce soit ! :evil:

Espérons que les choses vont s'arranger avec le temps :twisted:
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Re: Livraison des capsules

Messagede Coma » Mar 19 Oct 2010 19:19

Je trouve qu'il faut se modérer, 1 semaine pour recevoir une commande, qui plus est du Thé, c'est pas la mer à boire tout de même?!
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Re: Livraison des capsules

Messagede Clem » Mar 19 Oct 2010 21:32

Ils disent que l'expédition se fait sous un minimum de 72h après la commande. L'expédition, pas la réception.
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Re: Livraison des capsules

Messagede Earl Grey » Ven 19 Nov 2010 21:42

Machine commandée un samedi, reçue le mardi.
Commande de capsules supplémentaires mercredi, reçues ce matin ...
Parfait pour moi !
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Re: Livraison des capsules

Messagede Admin » Sam 20 Nov 2010 13:40

Les délais de livraison special-t baissent et semblent maintenant conformes à ce qui est annoncé sur le site, ca veut dire que la machine commence à se roder, c'est bien.
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Re: Livraison des capsules

Messagede IreneAdler » Ven 31 Déc 2010 09:55

J'ai fait ma commande lundi 27 décembre à 15H00, UPS a reçu les informations de facturation le mercredi 29 à 12H13 et aujourd'hui le vendredi 31 décembre ma commande est en cours de livraison; je devrais donc être livrée dans la journée.
Donc il faut compter 5 jours.
C'est quand même acceptable;
pour éviter toute mauvaise interprétation, peut-être que Nestlé devrait stipuler que la livraison a lieu au plus tôt 5 jours après la commande plutôt que de parler d 'une 72 heures après la commande.
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Re: Livraison des capsules

Messagede Camellia Sinensis » Ven 31 Déc 2010 11:36

j'ai fait ma commande plus tard (dans la nuit de lundi à mardi) et j'ai reçu ma machine mercredi peu après midi.

c'est étrange ces disparités de livraison.
cela dépend peut-être de notre lieu d'habitation ?

sinon, il est indiqué "expédition sous 3 jours" et non pas "réception sous 3 jour". je pense que le flou sémantique est volontaire, et de toute façon ce n'est pas Nestlé l'expéditeur, donc ils n'y peuvent pas grand chose j'imagine.
j'apprécie le thé depuis plusieurs années maintenant et mes préférences vont vers le thé vert japonais.
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Re: Livraison des capsules

Messagede joyce » Ven 31 Déc 2010 11:52

Bonjour,

délai plus que raisonnable pour ma part, j'ai fais une commande de capsule lundi soir à 20h et je viens de reçevoir mon colis ce matin!!!

rapide je trouve, d'autant plus que j'ai commandé en soirée!!
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