• Publicité

Machine qui fuit

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

Modérateur: Modérateurs

  • Publicité

Machine qui fuit

Messagede angebleu57 » Lun 23 Mai 2011 08:50

POur Noel j'ai acheté une machine à mes parents ainsi qu'à mes beaux parents. Celle de mes beaux parents est déjà parti au SAV à la mise en route pour un souci d'amorcage de pompe et depuis elle fonctionnait très bien. Le problème est que depuis quelques jours la machine fuit des cotés.... Beaucoup d''eau s'écoule à la jointure de la machine sur le "socle"... Je sais que ce n'est pas le bon terme mais je pense que vous comprendrez ce dont je peux parler.....
Est ce que ce souci est déjà arrivé à l'un d'entre vous ?
Pour ma part j'ai la machine depuis debut septembre et je n'ai jamais eu de souci pour l'instant...
Pour info mes beaux parents vont contacter le SAV et dès que j'aurai des retours à ce sujet je vous tiendrez informé
Avatar de l’utilisateur
angebleu57
Dégustateur
Dégustateur
 
Messages: 130
Photos: 1
Inscription: Sam 16 Oct 2010 12:57
Localisation: 57
Couleur Machine: Titane

Publicité

Re: Machine qui fuit

Messagede ritournelle » Lun 23 Mai 2011 09:08

Il y a un autre témoignage de machine qui fuit, et qui semble s'être résolu :

http://www.special-thé.com/fuite-d-eau-t172.html
Avatar de l’utilisateur
ritournelle
Grand infuseur
Grand infuseur
 
Messages: 342
Inscription: Sam 9 Avr 2011 02:54
Localisation: VD Suisse
Couleur Machine: Rouge
Echange de capsules: Non
Genre: Femme
Type Machine: V2 12A

Re: Machine qui fuit

Messagede Admin » Lun 23 Mai 2011 19:03

Une fuite sur le coté c'est plus grave que le réservoir. Un tuyau a du sauter. :tchin:
Administrateur du site special-thé.com
Avatar de l’utilisateur
Admin
Administrateur du site
Administrateur du site
 
Messages: 409
Photos: 37
Inscription: Mer 11 Aoû 2010 21:20
Localisation: FRANCE
Couleur Machine: Vert
Echange de capsules: Non
Genre: Homme
Type Machine: V1 10A

Re: Machine qui fuit

Messagede Coccinelle » Lun 23 Mai 2011 19:44

Admin a écrit:Une fuite sur le coté c'est plus grave que le réservoir. Un tuyau a du sauter. :tchin:

Donc retour SAV
Avatar de l’utilisateur
Coccinelle
Modérateur
Modérateur
 
Messages: 1049
Photos: 3
Inscription: Mer 6 Oct 2010 15:53
Localisation: Haute-garonne (31)
Couleur Machine: Champagne
Echange de capsules: Non
Genre: Femme
Type Machine: V1 10A

Re: Machine qui fuit

Messagede angebleu57 » Mar 24 Mai 2011 08:51

Oui c'est aussi ce que je pense.... J'attends le retour de mes beaux parents et je vous tiens informé....
Avatar de l’utilisateur
angebleu57
Dégustateur
Dégustateur
 
Messages: 130
Photos: 1
Inscription: Sam 16 Oct 2010 12:57
Localisation: 57
Couleur Machine: Titane

Re: Machine qui fuit

Messagede angebleu57 » Lun 20 Juin 2011 09:06

Le SAV a proposé un echange de machine.... Mes beaux parents ont du renvoyé par voie postale leur machine à l'aide d'un bon chronopost envoyé par mail et ils ont receptionné une machine neuve moins de 8j après!
Avatar de l’utilisateur
angebleu57
Dégustateur
Dégustateur
 
Messages: 130
Photos: 1
Inscription: Sam 16 Oct 2010 12:57
Localisation: 57
Couleur Machine: Titane

Re: Machine qui fuit

Messagede celia-T » Mer 13 Juil 2011 21:11

Waouh super ca !! Bon SAV alors finalement ?!
Avatar de l’utilisateur
celia-T
Amateur
Amateur
 
Messages: 52
Inscription: Mer 13 Avr 2011 12:14
Localisation: 57 - METZ
Couleur Machine: Champagne
Echange de capsules: Non


Retourner vers L'assistance en cas de problème



 


  • Articles en relation
    Réponses
    Vus
    Dernier message

Qui est en ligne

Utilisateurs parcourant ce forum: Aucun utilisateur enregistré et 0 invités