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RIP T.O. By Lipton

Discussion autour de la machine special-t de Nestlé

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RIP T.O. By Lipton

Messagede TeaDance » Lun 15 Oct 2018 11:36

Et voilà, triste nouvelle.

C'est officiel : la commercialisation de TO by Lipton, principal concurrent de Special-T by Nestlé sera terminera fin 2018.
Une opération de dédommagement dégressif est mise en place pour les utilisateurs en fonction de leur ancienneté.

Ce concept est arrivé après Special T avec un prix d'entrée de la machine plus élevé (la marque avait surtout joué sur le design). Néanmoins, l'offre de thés était tout à fait correcte.

Reste à savoir si l'échec de TO est lié à son rôle de second arrivé sur le marché du thé en capsules (accusant ainsi un certain retard) ou bien à un problème plus structurel, à savoir que ce marché ne prend pas en France (auquel cas Nestlé est aussi concerné et se doit de réinventer certains usages : ex. avec Cool T et le thé glacé, prochaine machine avec recettes latté, etc). Les chiffres manquent...
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Re: RIP T.O. By Lipton

Messagede espacebleu » Mar 16 Oct 2018 01:43

TeaDance a écrit:C'est officiel : la commercialisation de TO by Lipton, principal concurrent de Special-T by Nestlé sera terminera fin 2018.

Je ne suis pas vraiment étonné de cette annonce, en janvier dernier j'avais déjà des doutes sur la pérennité de T.O by Lipton (voir ce post).

TeaDance a écrit:Une opération de dédommagement dégressif est mise en place pour les utilisateurs en fonction de leur ancienneté.

En effet, sur leur site ils annoncent ceci :

    Si vous avez acheté une machine T.O by Lipton entre 2015 et 2018, vous pourrez être remboursé d’un montant allant de 50% à 100% du prix d’achat TTC de la machine :
    - 50% du prix d’achat de la machine pour les machines achetées en 2015 ou 2016
    - 80% du prix d’achat de la machine pour les machines achetées en 2017
    - 100% du prix d’achat de la machine pour les machines achetées en 2018
    Tous les clients T.O by Lipton en mesure de fournir les justificatifs demandés (numéro de série et facture d’achat de la machine)

TeaDance a écrit:Reste à savoir si l'échec de TO est lié à son rôle de second arrivé sur le marché du thé en capsules (accusant ainsi un certain retard)

Il est tout de même étonnant qu'un industriel aussi puissant qu'Unilever (propriétaire de Lipton) parte à l'assaut de Nestlé (propriétaire de Special.T) avec au départ beaucoup d'ambitions, puis arrête tout au bout de seulement trois ans. Il y a plusieurs explications possibles : les machines tombent peut-être trop souvent en panne (les clients se plaignent par exemple de fuites lors de l'infusion), ou encore la gamme de thé proposée n'a pas suffisamment séduit la clientèle pour qu'elle achète des capsules régulièrement...

Il devient évident que le concept de vente de thé exclusivement sur internet n'est pas vraiment viable. Nestlé l'a bien compris et a changé son fusil d'épaules il y a deux ou trois ans, en proposant les boîtes de thés Spécial.T dans la grande distribution. Je serais curieux de connaître la part des ventes en direct (boutique officielle en ligne) et celles en supermarchés. Ces derniers ne proposent qu'un assortiment limité, mais cela permet à la marque de rester "visible".

TeaDance a écrit:ou bien à un problème plus structurel, à savoir que ce marché ne prend pas en France (auquel cas Nestlé est aussi concerné et se doit de réinventer certains usages : ex. avec Cool T et le thé glacé, prochaine machine avec recettes latté, etc).

Difficile en effet de pouvoir analyser la situation sans chiffres de vente. Vous avez vous aussi remarqué que Special.T propose beaucoup plus régulièrement qu'auparavant des offres commerciales (frais de ports offerts pour toute commande, offre fidélité...).
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