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tasse pas assez remplie

L'assistance technique téléphonique, le suivi de dossier, le service après vente, tout ce à quoi vous ne voulez pas avoir affaire.Parlons aussi des transporteurs utilisés par special-t pour la livraison et le picking des machines en panne ainsi que pour pour le transport des capsules.

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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Admin » Sam 18 Juin 2011 16:42

Attention aussi à l'acidité de l'eau l'idéal étant un Ph de 7 (neutre), si celui ci est trop bas (acide), la chaudière peut être attaquée et des particules peuvent se retrouver dans la préparation.
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede hollymary » Mar 21 Juin 2011 16:13

de ce côté là pas de problème, l'eau que j'utilise est à pH=7.2 ou 7.6.

j'ai acheté un détartrant multi-usages pour cafetière électrique mais c'est marqué qu'il ne "convient pas pour les machines de préparation individuelle du café (dosettes, expressos, automatiques)", du coup je n'ose pas l'utiliser!
savez-vous où je peux trouver un détartrant adéquat?
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Admin » Mar 21 Juin 2011 16:52

Tu peux trouver du détartrant spécifique dans un Centre de Service Agréé Saeco, Tassimo, Delonghi ou un Descaling Kit de Nespresso.

Voici un post avec la réponse de l'assistance à ce sujet: http://www.special-thé.com/detartrage-de-la-machine-t82.html
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede prune42 » Mar 21 Juin 2011 18:04

Du vinaigre blanc fait aussi très bien l'affaire ! :)
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Coccinelle » Mar 21 Juin 2011 18:48

prune42 a écrit:Du vinaigre blanc fait aussi très bien l'affaire ! :)

Surtout pas c'est bien indiqué il ne fait surtout pas utilisé de vinaigre blanc dans la machine

P 11
Observer les consignes de sécurité indiquées sur l'emballage du détartrant.
Le détartrant peut agresser la surface de l'appareil.
Ne pas utiliser de vinaigre (risque d’endommager votre machine).
Il est recommandé de détartrer votre machine une fois par an au minimum.
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Admin » Mar 21 Juin 2011 20:23

Surtout pas du vinaigre, il n'y a rien de tel pour flinguer une chaudière ! L'aluminium et l'inox noircissent et des dépôts métalliques peuvent passer dans les préparations. :shock:

Après chacun fait ce qu'il veut mais je doute qu'une special-t arrivant dans le centre de réparation et puant le vinaigre soit prise en garantie avec en plus ce qui est indiqué dans le manuel :? :roll:
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede blaznee » Jeu 19 Jan 2012 21:12

l'intérêt des filtres dans la machine, c'est de pouvoir utiliser de l'eau du robinet non ?? :shock:
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Roxaneuh7758 » Mar 22 Mai 2012 08:47

Je viens d'avoir le problème il y a peu de temps. En effet, ma machine ne remplissait pas complétement ma tasse et durant la préparation, il arrivait que de la vapeur s'échappe comme si la machine surchauffait.
J'ai appelé le SAV Spécial T afin qu'ils prennent en charge la réparation vu que je n'ai ma machine que depuis un mois, et le technicien m'a dit que cela était dû au pincement du tuyau relié à la pompe de la machine qui, de ce fait, ne délivrait pas la dose complète d'eau prévue pour l'infusion.
C'est un défaut connu du SAV Spécial T, ils viennent chercher ma machine ce matin pour changer ce tuyau défectueux et ils me la rendent dans 10 jours.
Reste à savoir ce que je vais boire le matin au petit déjeuner pendant ces 10 jours...
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Franck » Mar 22 Mai 2012 13:27

J'ai eu le même problème, elle est partie en service après-vente, elle est revenue, le problème aussi. Faut que je les rappelle, ça m'énerve, et pas qu'un peu. J'ai acheté une machine Nespresso pour un anniversaire, c'est autre chose que la camelote de Special-T, comme construction.
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Re: tasse pas assez remplie

Messagede Roxaneuh7758 » Mer 20 Juin 2012 09:13

Machine récupérée le 4 juin, elle a fonctionné correctement pendant une semaine !
Le mardi 12, début du retour du problème et appel au SAV. Ils me proposent un échange contre une nouvelle machine.
Expédiée le vendredi 15, je n'ai plus qu'à attendre... Ils m'expedieront la nouvelle à reception de l'ancienne via le transporteur GLS (beurk!!!)...
Moi qui adore le thé que produit cette machine, je trouve qu'elle passe un peu trop de temps au SAV :(
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